Informations sur le droit de rétraction
Consommateur
Est consommateur toute personne physique qui passe un acte juridique Ă des fins qui nâentrent pas dans son activitĂ© professionnelle commerciale ou indĂ©pendante.
Droit de révocation du consommateur
Il est possible de rĂ©silier votre acceptation du contrat de vente dans un dĂ©lai de quatorze jours sans indication de raison. Le dĂ©lai de rĂ©tractation est de quatorze jours Ă compter de la date Ă laquelle vous, ou un tiers dĂ©signĂ© par vous-mĂȘme, qui nâest pas le transporteur, as pris en possession des marchandises. Pour faire valoir votre droit de rĂ©tractation, vous devez nous informer de ta dĂ©cision de rĂ©silier ce contrat par une dĂ©claration claire ici. Le modĂšle de rĂ©tractation ci-dessous peut ĂȘtre utilisĂ©, celui-ci nâest cependant pas obligatoire. Afin de respecter le dĂ©lai de rĂ©vocation, il vous suffit, avant la fin du dĂ©lai de rĂ©tractation, dâenvoyer par message que vous souhaitez faire valoir votre droit de rĂ©tractation.
Conséquences de la rétraction
Dans le cas dâune rĂ©tractation effective, nous vous remboursons tous les payements que nous avons reçus, immĂ©diatement et au plus tard quatorze jours Ă compter de la date Ă laquelle nous avons reçu la notification de votre annulation de ce contrat. Les frais de renvois sont Ă la charge du client pour la rĂ©tractation et lâĂ©change dâun produit. Pour le remboursement, nous utilisons la mĂȘme mĂ©thode de paiement que vous avez utilisĂ© pour la transaction initiale, sauf si expressĂ©ment convenu autrement avec vous ; en aucun cas, pour ce remboursement, des frais supplĂ©mentaires vous seront facturĂ©. Nous pouvons refuser le remboursement jusquâĂ ce que nous ayons reçu les marchandises, ou jusquâĂ ce que vous nous ayiez fourni la preuve que vous avez retournĂ© les marchandises. Vous devez retourner les marchandises sans tarder, et en tout cas au plus tard quatorze jours Ă compter de la date Ă laquelle vous nous avez informĂ©s de votre rĂ©tractation de ce contrat. Le dĂ©lai est respectĂ© si vous renvoyez les marchandises dans les quatorze jours. Dans le cas dâune Ă©ventuelle dĂ©tĂ©rioration du produit, nous ne vous devons de dĂ©dommagement que dans la mesure oĂč la dĂ©tĂ©rioration est survenue avant ouverture du produit, et/ou suite Ă une utilisation rĂ©glementaire du produit, qui sâĂ©tend au-delĂ de ses propriĂ©tĂ©s et de son fonctionnement.
ModÚle de formulaire de rétraction (si vous souhaitez résilier votre acceptation du contrat de vente, nous vous prions de remplir ce formulaire et de nous le renvoyer) :
- Je révoque/nous révoquons (*) par la présente le contrat conclu
- Numéro de commande :
- Nom du consommateur/des consommateurs :
- Adresse du consommateur/des consommateurs :
- Date :
Retour
Vous disposez dâun dĂ©lai de rĂ©tractation de 14 jours pour retourner le ou les articles Ă compter du jour de la livraison du colis
Merci de tenir compte du fait que seuls les produits non-ouverts peuvent faire lâobjet dâun remboursement.
Si vous souhaitez vous rĂ©tracter, vous pouvez nous renvoyer votre commande. âšSi votre commande comprend des produits offerts, merci de nous les retourner Ă©galement si vous souhaitez obtenir un remboursement complet. Si vous conservez certains produits, nous ne pourrons vous accorder quâun remboursement partiel.
Comment nous renvoyer votre commande
Pour ce faire :
- Contacte notre service client ici avec votre numĂ©ro de commande et la liste des produits renvoyĂ©s faisant lâobjet du remboursement. Merci de choisir un objet comme âje souhaite annuler ma commandeâ.
- TĂ©lĂ©charge votre bordereau de renvoi et rendez-vous dans votre bureau de Poste le plus proche, afin dâexpĂ©dier votre colis.
- Une fois votre colis reçu par notre entrepÎt, nous examinerons ton retour et notre équipe pourra procéder au remboursement de votre commande.