Informations sur le droit de rétraction


Consommateur

Est consommateur toute personne physique qui passe un acte juridique Ă  des fins qui n’entrent pas dans son activitĂ© professionnelle commerciale ou indĂ©pendante.


Droit de révocation du consommateur

Il est possible de rĂ©silier votre acceptation du contrat de vente dans un dĂ©lai de quatorze jours sans indication de raison. Le dĂ©lai de rĂ©tractation est de quatorze jours Ă  compter de la date Ă  laquelle vous, ou un tiers dĂ©signĂ© par vous-mĂȘme, qui n’est pas le transporteur, as pris en possession des marchandises. Pour faire valoir votre droit de rĂ©tractation, vous devez nous informer de ta dĂ©cision de rĂ©silier ce contrat par une dĂ©claration claire ici. Le modĂšle de rĂ©tractation ci-dessous peut ĂȘtre utilisĂ©, celui-ci n’est cependant pas obligatoire. Afin de respecter le dĂ©lai de rĂ©vocation, il vous suffit, avant la fin du dĂ©lai de rĂ©tractation, d’envoyer par message que vous souhaitez faire valoir votre droit de rĂ©tractation.


Conséquences de la rétraction

Dans le cas d’une rĂ©tractation effective, nous vous remboursons tous les payements que nous avons reçus, immĂ©diatement et au plus tard quatorze jours Ă  compter de la date Ă  laquelle nous avons reçu la notification de votre annulation de ce contrat. Les frais de renvois sont Ă  la charge du client pour la rĂ©tractation et l’échange d’un produit. Pour le remboursement, nous utilisons la mĂȘme mĂ©thode de paiement que vous avez utilisĂ© pour la transaction initiale, sauf si expressĂ©ment convenu autrement avec vous ; en aucun cas, pour ce remboursement, des frais supplĂ©mentaires vous seront facturĂ©. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises, ou jusqu’à ce que vous nous ayiez fourni la preuve que vous avez retournĂ© les marchandises. Vous devez retourner les marchandises sans tarder, et en tout cas au plus tard quatorze jours Ă  compter de la date Ă  laquelle vous nous avez informĂ©s de votre rĂ©tractation de ce contrat. Le dĂ©lai est respectĂ© si vous renvoyez les marchandises dans les quatorze jours. Dans le cas d’une Ă©ventuelle dĂ©tĂ©rioration du produit, nous ne vous devons de dĂ©dommagement que dans la mesure oĂč la dĂ©tĂ©rioration est survenue avant ouverture du produit, et/ou suite Ă  une utilisation rĂ©glementaire du produit, qui s’étend au-delĂ  de ses propriĂ©tĂ©s et de son fonctionnement.


ModÚle de formulaire de rétraction (si vous souhaitez résilier votre acceptation du contrat de vente, nous vous prions de remplir ce formulaire et de nous le renvoyer) :

  • Je rĂ©voque/nous rĂ©voquons (*) par la prĂ©sente le contrat conclu
  • NumĂ©ro de commande :
  • Nom du consommateur/des consommateurs :
  • Adresse du consommateur/des consommateurs :
  • Date :


Retour

Vous disposez d’un dĂ©lai de rĂ©tractation de 14 jours pour retourner le ou les articles Ă  compter du jour de la livraison du colis

Merci de tenir compte du fait que seuls les produits non-ouverts peuvent faire l’objet d’un remboursement.

Si vous souhaitez vous rĂ©tracter, vous pouvez nous renvoyer votre commande. ‹Si votre commande comprend des produits offerts, merci de nous les retourner Ă©galement si vous souhaitez obtenir un remboursement complet. Si vous conservez certains produits, nous ne pourrons vous accorder qu’un remboursement partiel.


Comment nous renvoyer votre commande

Pour ce faire :

  • Contacte notre service client ici avec votre numĂ©ro de commande et la liste des produits renvoyĂ©s faisant l’objet du remboursement. Merci de choisir un objet comme “je souhaite annuler ma commande”.
  • TĂ©lĂ©charge votre bordereau de renvoi et rendez-vous dans votre bureau de Poste le plus proche, afin d’expĂ©dier votre colis.
  • Une fois votre colis reçu par notre entrepĂŽt, nous examinerons ton retour et notre Ă©quipe pourra procĂ©der au remboursement de votre commande.